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前几天拜访一位客户，初次见面在讨论需求时，客户提出希望先看我们的产品在看产品的过程中，问了很多细节问题，初步判断该客户的整体意识不够，在框架不明的情况下，过分关注细节。在后来的沟通后中才得知，客户其实上过一套OA系统，但是由于之前一套oa实施失败，所以这次选oa十分慎重，要看很多细节。
该客户在第一次OA选型时，相信了通达铺天盖地的宣传攻势，而且也有朋友说用了通达oa还可以，于是就下载通达oa，开始内部测试，测试初期，都觉得系统果然如大家所言很是简单方便，同事之间传个文件不用跑上跑下，发个通知也不用四处确认有没有传到位，……于是便购买了，全员使用，在推进使用的过程中，随着对系统的熟悉，领导及各个部门的需求不断提出来，这些“新需求”，都是在前期他们“试用”时不曾有的，客户与通达联系，得到的答复都是“只有看下一个版本是否有这个功能”。用户想增加少量费用提供一些扩展功能都无法实现，导致这个项目宣告失败，重新选型。
原来所谓的简单并不能代表实用。推行了一半之后，由于无法满足在推行过程中的很多需求，不得不停止了推广，前期公司行政管理部门的努力前功尽弃，
结合广大中小企业的实际情况及我们在售前过程中的经验，对于中小企业OA选型，我们提出以下两点思路
1，一个oa系统在选型时，绝大部分的用户通常没有使用过oa，仅仅是看过，甚至部分厂商吝啬到只拿PPT出来讲，产品都没正式看过，所以无法预见在使用oa之后会有哪些“真正的需求”，用户就会倾向于选择一些所谓简单实用的产品，但是这样的产品完全模块化，这样往往产生出两种结果：1,将就软件的流程和功能，但是绝对无法达到用户真正追求的管理效果;2,放弃实施，宣布项目失败，重新选型。
2，oa作为一个平台软件所具有的自我扩展性是一个很重要的方面。往往用过一套管理软件的用户特别关注扩展性，如果很多扩展功能够已经在产品中已经具有，根据用户未来业务发展的需求就可以灵活配置出来，对项目成功是一项重要的保证。 |
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