2月21日，阿里巴巴CEO马云斩掉其在中国大约0.8%的供应商，这就意味着1107名外贸客户被终止服务，原因这些账户涉嫌欺诈行为。同时这一网购欺诈风波引起了阿里巴巴高层人事的变动，不禁让业界唏嘘不已。笔者在此也反思着外贸软件的诚信之路。

马云的这一壮举可谓是给IT界树立了一个活生生的榜样，在这个以“客户为中心”的市场，客户第一已经成为许多企业的基本价值信仰。这个不仅是在电子商务行业，在外贸行业也是如此。

让客户满意，以客户为出发点，在这个卖方市场大于卖方市场的社会，任何企业想要拥有忠诚的客户，必须去了解客户的需求，不仅是产品需求，更多层面上是追求对产品的一种安全感，所有的一切都应该是真实的真诚的为客户着想，而不是停留在自己的利益上面。只有赢得了客户的心，才能维护客户关系，才能锁定客户。

比如我们开亚，做一套外贸系统，成本大、风险性高，因此无论是对企业自身来说还是对客户而言，我们所开发的外贸软件或者是外贸系统，那么它必然得有可靠性高稳定性强兼容性大等优点，这不仅是对客户负责，也是对企业员工的负责。如果企业不能带给客户真正想要的产品，而去刻意隐瞒或者是欺诈客户，这些都是不负责任的行为。

诚信，一直是我们中华民族的做人之道，企业的生存法则里也离不开诚信，做外贸软件，不仅是要提供服务，更是要提供给客户一种管理思想和解决问题的完善方案。开亚软件www.cayasoft.com