通讯一体化平台，电子商务发展新成果。一台机器满足多种需要。

北京中德福林MiniCall产品是在一台服务器上实现了所有常用的呼叫中心功能，集成了PBX、ACD、IVR、 CTI 、录音、语音信箱、VOIP、TTS、传真、人工坐席软件、短彩信、客户管理、商机挖掘等核心功能模块，消除了原有大型工控机服务器投入成本高，占用空间大的缺点，实现了电信级交换机的众多强大功能的集成，使企业免去了使用呼叫中心的高昂成本，并能无缝的嵌入企业的管理系统，成为企业前端的感官，智能的提供报表和决策数据，适合中小型企业使用。它将全方位的满足企业在网络时代的通讯需求，帮助企业轻松进入互联网电子商务时代。

Minicall分为标准版和精英版两个版本，标准版的主要功能包括：

１、自动语音导航（IVR）

２、呼叫自动分配功能（ACD）

３、支持坐席分组功能

４、支持短信、彩信功能（SMS/MMS）

５、支持传真收发功能(FAX)

６、电话会议

７、支持话务台

８、支持监听、强拆、强插功能

９、支持转接坐席、外线的功能

１０、全程录音监控

１１、支持分布式坐席

１２、客户关系管理（CRM）

Minicall标准版在客户关系管理上可以支持客户资料的增加、删除、修改、导入管理；接受咨询、投诉；业务受理、销售商机挖掘、统计分析功能、备忘录和录音管理等功能。Minicall精英版除支持标准版上述功能外，还添加了CRM系统营销版块，支持线上搜索，用户可以将经常关注的网站收藏，并设置搜索关键字，系统便可启动自动搜索功能，实时搜索到有用而关心的信息。

最近在宣传我们的一体化呼叫中心minicall,很多朋友表示概念不清专业词汇泛滥，希望能有简而言之的东西给大家看。

其实这个一体化呼叫中心是科技发展在呼叫中心产品市场的发展成果，过去我们使用的呼叫中心产品各种功能集成度不高，往往会很占地方很耗电，迷你呼就是一改这个弊端，外形设计小巧，便于收纳，功能齐全还添加了CRM营销版块，对客户关系管理和电话销售管理的快捷性和清晰度很有帮助。

这款迷你呼很适合中小型企业使用，如果说您的企业刚好需要这样的一种产品或者想要提高效率更新换代，不妨试用一下，我们可以提供相关的帮助。

当您看到呼叫中心领域出现越来越多的“一体机”的时候，您一定想起早在不久前就听说这个名词，没错，北京中德福林率先研发的一体化呼叫中心minicall正在呼叫中心领域逐渐成熟和强大。我们通过正在使用中德福林产品的用户的反馈，不断更新和细化minicall产品，力求做到更加人性化的满足企业的需要。除了拥有专业的开发团队和细致的售后服务，中德福林更有丰富的实践经验为您提供高效率的服务。

北京中德福林软件科技有限公司最新研发了一种高度融合通讯平台，迷你呼。这款迷你呼产品集PBX、ACD、IVR、 CTI 、录音、语音信箱、VOIP、TTS、传真、人工坐席软件、短彩信、客户管理、商机挖掘等核心功能于一身，颠覆了过去呼叫中心系统大型工控机服务器的形象，是专门为发展迅速的中小型企业量身打造的呼叫中心产品。迷你呼以其小巧的外观和完备的功能开创了呼叫中心系统发展的新天地。

下面集中介绍一下迷你呼的区别于其他呼叫中心产品的特点：

1、迷你呼的外观：1U超薄设计，适用19寸机柜。

             中小型企业因其规模特点，都希望最大限度的利用空间，降低成本，提高效率。以往的呼叫中心产品往往会因为企业诸多的业务需要而连接多种服务器，这样虽然完备了功能需求 但是增加了办公空间占用，同时产生庞大的耗电量无形之中给企业提高了成本。

迷你呼1U的机身高度，可以使用与19寸机柜，便于收纳。摆放在其他地方也不会占用很大空间。另外，迷你呼高度集中的功能模块在一台服务器同时运行，解决了用电器过多耗电量大的问题。

2、迷你呼的功能：高度融合通讯，双版本供您选择。

             我公司研发的这款迷你呼分标准版和精英版两个版本，标准版为您提供的是包含语音交换、传真、SIP、VOIP等基础功能。精英版在标准版的基础上，加入了infoCRM 电销客户关系管理系统，基于电话呼出平台（Outbound ）集成多种媒体渠道途径，满足企业各部门的不同营销和外呼需求。

             infoCRM 电话销售客户关系管理系统为中小企业日常销售管理提供30座席以下的客户跟进 商机发掘线上搜索 功能，可以自动完成客户的分类，根据不同需求制作成图表，更直观的辅助企业挖掘潜在客户、管理新客户，指引坐席人员电话回访等。infoCRM 电话销售客户关系管理系统强大的数据库、知识库方便查询客户资料和交易记录，使企业摆脱客户资料难以整理和保存的境地。

总之，迷你呼的研发成功是呼叫中心系统在集成客户关系管理和电话营销管理功能上的最新成果，适合中小型企业使用，是中德福林软件有限公司为中小企业的贴心设计，我公司希望能有机会与更多的企业合作共赢。

中德福林软件科技有限公司云南分公司   联系电话 0871-3304029

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